Hawthorne эффектісі - бұл кейбір адамдардың жұмысын күшейтуге және эксперимент қатысушылары болған кезде жақсартуға бағытталған үрдісі. Терминдер тәуелсіз айнымалылардың кез-келген манипуляциясынан гөрі зерттеушілерден алған назарына байланысты адамдардың мінез-құлқын өзгертуі мүмкін деп болжайды.
Гортон әсері психологияның оқулықтарында, әсіресе өнеркәсіптік және ұйымдастырушылық психологияға арналған кеңінен талқыланды. Дегенмен, соңғы нәтижелердің кейбіреулері әсері туралы жасалған көптеген түпнұсқа шағымдардың нашарлайтынын көрсетеді.
Горнорлық әсердің қысқаша тарихы
Бұл эффект 1950-1930 жылдары жүргізілген эксперименттерді талдау кезінде зерттеуші Генри А Ландбергердің 1950 жылдары сипатталған. Бұл құбылыс эксперименттер орын алғаннан кейін аталды, Hawthorne, Иллинойс штатының сыртындағы Western Electric компаниясының Hawthorne Works электрлік компаниясы.
Электр компаниясы өнімділігі мен жұмыс ортасы арасындағы байланыс бар-жоғын анықтау үшін зерттеу жұмыстарын жүргізді. Hawthorne зерттеулерінің бастапқы мақсаты жарықтандыру, үзіліс уақыты мен жұмыс күнінің ұзақтығы сияқты жұмыс ортасының әртүрлі аспектілерінің жұмысшы өнімділігіне қалай әсер ететінін зерттеу болды.
Эксперименттердің ең танымал бөлігінде зерттеудің негізгі мақсаты - жұмысшылардың жұмыс ауысымдары кезінде өнімді жұмысшыларға қалай әсер ететінін анықтауға мүмкіндік береді. Қызметкерлердің өнімділігі өзгерістерге байланысты көбейді, бірақ тәжірибе аяқталғаннан кейін азаяды.
Түпнұсқа зерттеулерде зерттеушілердің айтуы бойынша, эксперименттік жағдайларда кез келген өзгеріс өнімділіктің артуына әкелді. Жарықтандыру шамдар шамасына дейін төмендегенде, өндіріс ұлғайды. Эксперименттердің басқа нұсқаларында, үзілістер толығымен жойылғанда және жұмыс күні ұзартылған кезде өндіріс жақсарды.
Нәтижелері таңғаларлық болды және зерттеушілер өздерінің басшыларының назарын аударған кезде жұмысшылардың іс жүзінде жауап беретін уақытын қорытындылады. Зерттеушілер өнімділіктің эксперименталдық айнымалылардың өзгеруіне байланысты емес, назар аударғандығын айтты. Landsberger Hawthorne әсерін қызметкерлерді байқаудан туындаған жұмыстың қысқа мерзімді жақсаруы ретінде анықтады.
Зерттеушілер мен менеджерлер тез арада осы нәтижелерге тоқтады, бірақ кейінгі зерттеулер бұл бастапқы қорытындылар шын мәнінде не болып жатқанын көрсетпеді. Hawthorne эффектісі зерттеуге қатысу үшін өнімділіктің артуын сипаттау үшін кеңінен қолданылып келеді, алайда қосымша зерттеулер көбінесе кішкене қолдауды ұсынған немесе тіпті әсерін таппаған.
Hawthorne әсері туралы соңғы зерттеулер
Кейінірек Hawthorne эффектісіндегі зерттеулер бастапқы нəтижелердің нашарлайтынын болжады.
2009 жылы Чикаго университетінің зерттеушілері түпнұсқалық деректерді қайта топтастырып, өнімділікке басқа факторлар да әсер етті және бастапқыда сипатталған әсер әлсіз болғанын анықтады. Левитт және Тізім Hawthorne зерттеулерінің түпнұсқалық деректерін ашты және табылған мәліметтер туралы көптеген кейінгі мәлімдемелер деректермен ғана қолдамайтынын көрсетті. Алайда, олар Hawthorne ықпалын неғұрлым нәзік дисплейлерін тапты.
Кейбір қосымша зерттеулер Hawthorne әсерінің күшті дәлелдерін таба алмады және көптеген жағдайларда басқа факторлар да өнімділіктің жақсаруына ықпал етуі мүмкін.
Қызметкерлердің өнімділігін ескере отырып, тәжірибелі мамандардың назарын күшейту, сондай-ақ өнімділіктің кері байланысын арттыруға әкелді. Бұл артатын кері байланыс өнімділіктің жақсаруына әкелуі мүмкін.
Сондай-ақ, мінез-құлықты қадағалайтын эксперименттердің жаңалығы да рөл атқаруы мүмкін. Бұл өнімділік пен өнімділіктің бастапқы көбеюіне алып келуі мүмкін, ол эксперимент жалғаса беретіндіктен, кейінірек деңгейін төмендетуі мүмкін.
Бұл феноменді түсіндіруде сұраныс сипаттамалары да маңызды рөл атқаруы мүмкін. Зерттеушілер эксперименттерде кейде қатысушыларды табуға үміттенетін нәрселерді білуге мүмкіндік беретін нәзік жақтарын көрсетеді. Нәтижесінде субъектілер кейде экспериментатордың гипотезасын растауға көмектесетін мінез-құлқын өзгертеді.
Горнор әсері көбінесе бұрмаланған және көбінесе үстеме болғанымен, Рогельбергтің айтуынша, «термин психологиялық феноменнің әсері үшін әдеттегі және максималды өнімділік, сонымен бірге әлеуметтік жағымды жауап беру (яғни жақсылық жасау) сияқты жалпы түсініктеме болып қалады».
Сонымен, зерттеушілер өздерінің эксперименталды зерттеулерінде осындай әсерлерді азайту үшін не істей алады? Эксперименталды үрдістің талап етілетін сипаттамаларын және басқа ықтимал көздерін жоюға немесе азайтуға көмектесетін тәсілдердің бірі - натуралистік бақылау әдістерін қолдану. Алайда, натуралистік бақылаудың әрдайым мүмкін емес екенін атап өту маңызды.
Бұл әдіс-тәсілмен күресудің тағы бір тәсілі - қатысушылардың эксперимент бойынша жауаптарын толығымен жасырын немесе жасырын ету. Осылайша, қатысушылар эксперимент жүргізгеннен кейін олардың мінез-құлқын өзгерте алмайды.
Сөзден шыққан сөз
Горнорлық зерттеулердің түпнұсқалық деректерінің көбі сол кезден бері нашар немесе қате деп табылды, бірақ термин психология, экономика, бизнес және басқа салаларда кеңінен қолданылды. Осыған қарамастан, термин әлі күнге дейін тәжірибеге қатысудан туындауы мүмкін мінез-құлқындағы өзгерістерге сілтеме жасау үшін жиі қолданылады.
> Көздер:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Эксперименталды психология. Белмонт, Калифорния штаты: Wadsworth Cengage Learning; 2009 ж.
> Landy, FJ & Conte, JM. 21 ғасырдағы жұмыс: Өнеркәсіптік және ұйымдастырушылық психологияға кіріспе. Нью-Йорк: Джон Уилей және Ұлдар; 2010 ж.
> Levitt, SD & List, JA. Hawthorne зауытында Hawthorne әсері бар ма? Бастапқы жарықтандыру эксперименттерін талдау. American Economic Journal: қолданбалы экономика 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Психологиядағы зерттеу процесі. Лондон: Sage Publications.