Эвристика - бұл адамдарға проблемаларды шешуге және шешімдерді тез және тиімді шешуге мүмкіндік беретін ақыл-кеңес. Бұл әмбебап стратегиялар шешімдер қабылдау уақытын қысқартады және адамдарға келесі әрекеттер туралы ойлану үшін үнемі тоқтап қалмай жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Эвристика көптеген жағдайларда пайдалы, бірақ олар когнитивтік қиянатқа да әкелуі мүмкін.
Біз неге эвристиканы қолданамыз?
Эвристика проблемаларды шешуде және шешім қабылдауда маңызды рөл атқарады. Мәселені шешуге немесе шешім қабылдауға тырысқанда, жылдам шешуге мұқтаж болған кезде біз жиі осы ақыл-ой жетілдірулеріне жүгінеміз.
Әлем ақпаратқа толы, бірақ біздің миымыз белгілі бір соманы өңдеуге қабілетті. Егер сіз кез-келген жағдайдың немесе шешімнің барлық аспектілерін талдауға тырыссаңыз, ешқашан ештеңе жасамас едіңіз!
Біз кездесетін ақпараттың үлкен көлемін жеңу үшін және шешім қабылдау үдерісін жылдамдату үшін, ми бұл мәліметтерді жеңілдету үшін осы ақыл-ой стратегияларына сүйенеді, сондықтан әрбір бөлшекті талдауға шексіз уақыт жұмсаудың қажеті жоқ.
Күн сайын жүздеген немесе тіпті мыңдаған шешім қабылдайсың. Таңғы асқа не керек? Бүгін не киіну керек? Автобуспен жүру керек пе? Сусындарға кейінірек әріптестеріңізбен бірге бару керек пе?
Презентацияңызда гистограмма немесе дөңгелек диаграмма қолданылсын ба? Сіз күн сайын жасаған шешімдердің тізімі шексіз және өзгермелі. Бақытымызға орай, эвристика сізді осындай шешімдерді азаптаусыз салыстырмалы жеңілдетуге мүмкіндік береді.
Мысалы, автобустың жұмыс істеуіне бару немесе бару керек пе деген шешім қабылдаған кезде, стандартты автобус бағдарында жол құрылысы бар екенін бірден есте сақтаған жөн.
Сіз бұл автобустың баяулатуына және жұмысқа кешікпеуіңізді тез түсінесіз, сондықтан оның орнына бұрынғыдан біраз уақыт кетіп, балама маршрутта жұмыс істеуге жетесіз. Сіздің эвристикаңыз ықтимал нәтижелерді тез ойластырып, бірегей проблемаңыз үшін жұмыс істейтін шешімге келуге мүмкіндік береді.
Эвристиканың түрлері
Екі ортақ эвристикаға эвристикалық және эвристикалық қолайлылық жатады.
- Қолжетімділік эвристикасы шешімді қабылдаудың қаншалықты жеңіл екеніне негізделген шешім қабылдауды талап етеді. Шешім қабылдауға тырысқанда, сіз бірқатар тиісті мысалдарды тез еске түсіре аласыз. Олар еске оңай қол жетімді болғандықтан, сіз бұл нәтижелерді жиірек немесе жиі кездесетін ретінде бағалай аласыз. Мысалы, ұшу туралы ойласаңыз және соңғы кездегі бірқатар әуе оқиғаларын ойласаңыз, әуе жолдары өте қауіпті екенін сезінсеңіз, орнына көлікпен жүруді шешіңіз. Әуе апаттарының осындай мысалдары оңай ойластырылғандықтан, эвристикаға қолжетімділік сізге ұшақ апаттарының шынымен салыстырғанда жиі кездесетіндігі туралы ойлауға әкеледі.
- Өкілдік эвристикасы қазіргі жағдайды ең өкілдік психикалық прототипге салыстыру арқылы шешім қабылдауды талап етеді. Біреудің сенімділігі туралы шешім қабылдауға тырысқан кезде, сіз адамның аспектілерін сіздің басқа да ақыл-ойлармен салыстырасыз. Тәтті қарт әйел сізге әжеңізді еске салуы мүмкін, сондықтан бірден ол мейірімді, нәзік және сенімді екен деп ойлайсыз. Егер сіз йогаға кіретін адамды, рухани сауықтыру мен ароматерапияны кездестірсеңіз, ол бірден мектептің мұғалімі немесе медбике сияқты емес, біртұтас емші ретінде жұмыс жасайтындығын болжай алады. Оның қасиеттері тұтастық емдеуші дәрігердің прототипіне сәйкес келетіндіктен, өкілдік эвристикасы сізді осы мамандықта жұмыс істеуге көбірек ұқсайтын деп санауға мәжбүр етеді.
Сезімшілдік қиянатқа алып келуі мүмкін
Эвристиканың проблемасы мен шешімдерді қабылдау үдерісін жылдамдатуға болады, бірақ олар қателерді енгізе алады. Өткен бірдеңе жұмыс істегендіктен, ол қайтадан жұмыс істейтінін білдірмейді және бар эвристикаға сүйене отырып, балама шешімдерді көру қиынға соғады немесе жаңа идеялар пайда болады. Жоғарыда келтірілген мысалдардан көріп тұрғандай, эвристикаға қарапайым нәрселердің орын алғаны туралы және қандай да бір нәрселердің өкілдігі туралы немқұрайды пікірталастар туындауы мүмкін.
Эвристикалықтар стереотиптер мен предрассудкалар сияқты заттарға да ықпал ете алады. Адамдар адамдардың жіктелуін және санаттарын санау үшін ақыл-кеңестерді қолданғандықтан, олар жиі аса маңызды ақпаратты назардан тыс қалдырмайды және шындыққа сәйкес келмейтін стереотиптік санаттар жасайды.
Эвристика өмірді жеңілдетуге көмектеседі және әдетте өте нақты шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Бұл эвристиканың қалай жұмыс істейтінін, сондай-ақ олар ұсынатын ықтимал алдын-алуды жақсы және дәлірек шешімдер жасауға көмектеседі.