Өкілдік эвристикасы шешімдерге әсер етеді, бірақ ол қателерге әкелуі мүмкін
Шешім қабылдау кезінде белгісіздікке кезіккенде, адамдар көбінесе өкілдік эвристикалық деп аталатын ақыл-парасатқа сүйенеді. Бұл тіркесім шешім қабылдау үдерісін жылдамдатуға мүмкіндік береді, бірақ ол нашар таңдауларға және стереотиптерге алып келуі мүмкін.
Өкілдік эвристикасының не екенін және оны қалай жұмыс істейтінін қарастырып көріңіз.
Representation Heuristic дегеніміз не?
Шешім қабылдау немесе шешімдер қабылдау кезінде біз көбінесе эвристикалық деп аталатын ақыл-есістің немесе «саусақтардың ережесін» қолданамыз.
Әр шешім үшін әрқашан таңдау жасамас бұрын барлық ақпаратты салыстыруға уақыт пен ресурс әрдайым болмайды, сондықтан шешімдерге тез және тиімді шешім қабылдау үшін эвристиканы қолданамыз. Кейде бұл ақыл-ой жетілдірулер пайдалы болуы мүмкін, бірақ басқа жағдайларда қателерге немесе когнитивтік қиянатқа әкелуі мүмкін.
Өкілдік эвристикасы - пайымдау кезінде қолданатын бір эвристикалық сипат. Бұл нақты мысалда оқиғаны ықтималдығын оны ақыл-ойымызда бар бұрыннан бар прототипке салыстыру арқылы бағалаймыз. Біздің прототипіміз - бұл нақты оқиға немесе объекттің ең маңызды немесе типтік мысалы.
Бұл қалай жұмыс істейді?
1970 жылдан бері психологтар Амос Тверсский мен Дэниэл Кахнман өкілдік эвристиканы сипаттады. Басқа эвристика сияқты, өкілдіктің негізделген шешімдерін қабылдау ақыл-ойдың қысқа түріне айналып, шешім қабылдауға мүмкіндік береді.
Дегенмен, ол қателерге әкелуі мүмкін.
Өкілдікке негізделген шешімдер қабылдайтын болсақ, біз бір нәрсенің орын алуы ықтималдығын асыра бағалау арқылы қателіктер жібереміз. Өйткені, оқиға немесе нысан өкілі болса, оның пайда болуы ықтималдығын білдірмейді.
Келесі сипаттаманы қарастырайық:
Сара «Жаңа ғасыр» музыкасын тыңдауды жақсы көреді және күн сайын жұлдызды жұлдызды оқиды. Бос уақытында ол ароматерапияны ұнатады және жергілікті рухани топқа қатысады.
Жоғарыдағы сипаттамаға сүйене отырып, Сара мектептегі мұғалім немесе тұтас шипагер бола алады ма? Көптеген адамдар оны өкілдіктің негізінде біртұтас емші ретінде таныстырады. Ол біртұтас емші қалай әрекет етуі мүмкін біздің қазіргі идеяларымызға сәйкес келеді. Шындығында, Сара шын мәнінде ықтималдылыққа негізделген мектеп мұғалімі. Мектеп мұғалімдері тұтас емшілерге қарағанда жиі кездеседі.
Классикалық зерттеулер
Классикалық экспериментінде Тверски мен Каннман қатысушылар тобына мынадай сипаттама берді:
«Том В. - шынайы шығармашылық жетіспеушіліктерге қарамастан, жоғары ақыл-парасат, оның тәртібі мен анықтығына, сондай-ақ әр бөлшекті өз орнын табатын ұқыпты және ұқыпты жүйеге қажеттілігі бар, оның жазуы өте күңгірт және механикалық, ғылыми-фантастикалық түрінің қиял-ғажайып түрлерімен, құзыреттілігі үшін күшті жетістіктерге ие, ол өзгелерге аздаған сезімін сезінеді және өзгелермен өзара қарым-қатынаста емес. сезім «.
Содан кейін қатысушылар үш топқа бөлініп, әр топқа басқа тапсырма берілді.
- Бірінші топқа Томның тоғыз колледж мамандықтарының біріне ұқсастығы туралы сұрастырылды. Осы топтағы қатысушылардың көпшілігі Томның инженерлік-техникалық мамандыққа өте ұқсастығы және әлеуметтік ғылымдарға ұқсастығы аз деп есептейді.
- Екінші топтың қатысушылары Томның тоғыз мамандықтың бірі екендігі туралы ықтималдығын бағалауын сұрады. Екінші топтағы қатысушылар ұсынған ықтималдықтар бірінші топтағы адамдарға берілген жауаптарға өте ұқсас.
- Үшінші топқа қатысушыларға Томның сипаттамасына қатысы жоқ сұрақ қойылды. Оларға бірінші курс магистранттарының тоғыз мамандықтың әрқайсысында қандай пайызы болғанын бағалауды сұрады.
Зерттеушілердің айтуынша, зерттеу жұмыстары жүргізілген мектепте инжинирингтік студенттердің саны аз болғанына қарамастан, адамдар Томның инженерлік мамандығы болғанына сенген. Адамдар, Томның инжинирингтік негізге негізделген инженерлік мамандығы болғандығына көздері жетті. Томның сипаттамасы инжиниринг мамандығының жақсы көрінісі деп есептейтін нәрселермен сәйкес келді, сондықтан өкілдік эвристикасы олардың қандай үлкен бастаманы жүзеге асыратыны туралы шешім қабылдауға жол берді.
Шынайы әлемде
Өкілдік эвристикасы көптеген нақты шешімдер мен шешімдерде маңызды рөл атқара алады. Мысалы, қазылар алқасының мүшелері айыпталушының кінәсін немесе кінәсіздігін қалай анықтауы мүмкін екенін қарастырайық. Айыпталушы алқабилердің қылмыскерге қауіп төндіретін көрінісі, күлкілі беті және ашуланған көзқарастары сияқты көрінуі керек болса, олар айыпталушы қылмыскерді кінәлі деп тануы ықтимал.
Кінәні бағалау қылмыстың белгілі бір қылмыс санатын қаншалықты жақсы білетініне байланысты болады. Мысалы, кәмелетке толмаған баланы төлем жасау үшін ұрлауға айыпталған адам, кәмелетке толмаған адамның төлемін өтеу үшін кінәлі деп айыпталуы мүмкін. Екі қылмыс адам ұрлауды білдірсе де, біріншіден, «адам ұрлау» деген сөзді естігенде адамдардың көпшілігінің ойлайтыны жақсы.
Бұл эвристикалық адам басқа адамдарға жасалған бағалауда да маңызды рөл атқара алады. Біз белгілі бір рөлдердегі адамдар қалай әрекет ету керектігі туралы идеяларды дамытамыз. Мысалы, фермер қатты жұмыс істейтін, ашық ауада және күрделі болып көрінуі мүмкін. Кітапханашы, екінші жағынан, тыныш, ұйымдастырылған және қорғалған деп саналуы мүмкін. Әрбір мамандықтың осы көріністеріне қаншалықты сәйкес келетіндігі осы позициялардың біреуіне қаншалықты ықтимал екеніне біздің көзқарасымызға әсер етеді.
Классикалық 1974 жылғы кітабында белгісіздік туралы шешім: Эвристика және биасстар , Тверсский және Кахманнер өкілдік эвристиканың басқа адамдарға қалай әсер ететінін көрсететін бір мысалды сипаттайды. Олар ұялшақ, алға тартылған, пайдалы, бірақ шындық әлеміне міндетті түрде қарамайтын адам деп сипаттайды. Бұл адам, сондай-ақ, тәртіпті және мұқият сипатталады және тәртіп пен құрылымға деген сүйіспеншілігімен егжей-тегжейлі сипатталады.
Егер сіз қандай адамның қандай мамандықты иеленетіні туралы шешім қабылдауға тура келсе, қай таңдауға болады: фермер, сатушы, әуе ұшқышы, кітапханашы немесе дәрігер?
«Өкілдік эвристикасында, мысалы, Стивтің кітапханашы болу ықтималдығы, мысалы, оның кітапханашының стереотиптеріне ұқсас немесе ұқсас дәрежеде бағаланады», - деп түсіндірді Тверь мен Кахман.
Сөзден шыққан сөз
Өкілдік эвристикасы - белгісіздік жағдайында шешімдерді жылдам шешуге мүмкіндік беретін ақыл-ойдың қысқа түрінің бір ғана түрі. Бұл тез ойлауды тудыруы мүмкін болса да, ол оқиғаларды қалыптастыруда маңызды рөл атқаратын факторларды елемеуге әкелуі мүмкін. Келесі жолы шешім қабылдауға тырысып көріңіз, өкілдік эвристиканың ойлауда қандай рөл атқаратындығын қарастырыңыз.
> Көздер:
> Baumeister, RF & Bushman, B. әлеуметтік психология және адам табиғаты. Белмонт, Калифорния штаты: Вадворт, Cengage Learning; 2014 ж.
> Бернштейн, D. Психологияның негіздері. Белмонт, Калифорния штаты: Wadsworth, Cengage Learning; 2014 ж.