Сіздің Виртуалды Кеңесші сізді қазір көреді
«Сіз бүгін қалай жұмыс істеп жатырсыз?», «Сіздің әлемде қазір не болып жатыр?» «Сіз қалай сезінесіз?» Бұл қамқор дос сұрайтын қарапайым сұрақтар сияқты көрінуі мүмкін. Дегенмен, психикалық денсаулық сақтаудың қазіргі күнінде олар виртуалды терапевтпен әңгімелесудің бастауы бола алады. Жасанды интеллекттегі жетістіктер (АИ) оған қажет адамдарға психотерапияны әкеледі.
Психикалық денсаулыққа арналған АИ ойын айырбастаушы болуы мүмкін екендігі анық.
Инновациялық технологиялар әртүрлі психикалық денсаулық жағдайлары әсер еткен миллиондаған американдықтарға жаңа мүмкіндіктер ұсынады. Дегенмен, осы әдістердің артықшылықтары олардың шектеулеріне байланысты мұқият теңестірілуі керек. АИ-дің психикалық денсаулығының ұзақ мерзімді тиімділігі әлі күнге дейін мұқият тестіленді, алайда бастапқы нәтиже перспективалы болып табылады.
Психикалық бұзылулар АҚШ-тағы ең құнды жағдай
Ұлттық Психикалық денсаулық институты (NIMH) деректері бойынша АҚШ-тағы бес ересек адамның біреуі (17,9%) психикалық денсаулығының бұзылуының кейбір түрлерін бастан кешуде. Психикалық ауру адам өмірінің сапасын төмендетіп қана қоймайды, сонымен бірге ол денсаулық сақтау шығындарын арттырады.
Мичиган штаты, Анн Арбурдағы Альтарум институтында Тұрақты денсаулық сақтау орталығының негізін қалаушы Чарльз Рохригтің айтуынша, психикалық бұзылулар, соның ішінде деменсия, ең жоғары бағаланған шығындармен медициналық жағдайлардың тізімін басқарады.
Шын мәнінде, психикалық денсаулық қазір біздің денсаулық сақтау жүйесінің ең қымбат бөлігі болып табылады, ол ең қымбат болғандықтан, жүрек жағдайын озып шықты.
Жылына шамамен 201 млрд. Доллар психикалық денсаулыққа жұмсалады. Көптеген адамдар қартайған кезде, белгілі бір денсаулық жағдайын, мысалы, деменция сияқты, таралуын күшейте отырып, бұл көрсеткішті жоғарылатып, жаңа басқару стратегияларына ілеспелі шақырулар енгізеді.
Емдеуге байланысты шығыстардың арқасында психикалық денсаулығына байланысты қиындықтарды бастан кешіретін көптеген адамдар уақытында кәсіптік қызметке кірмейді. Құны - жалғыз фактор емес; басқа себептерге терапевтер тапшылығы және психикалық аурумен байланысты стигма жатады.
Психикалық денсаулығы және Жекелендірілген CBT үшін АИ
Клиникалық зерттеулер психологы доктор Алисон Дарси, науқастың өз терапевтерімен сөйлесуін қайталауға бағытталған Facebook-ның интеграцияланған компьютерлік бағдарламасы Woebot құрды. Woebot - жедел хабар алмасу қызметіне ұқсайтын чат-шоу. Сандық медицина технологиясы сіздің көңіл-күйіңіз бен ойларыңызды сұрайды, өзіңіздің сезіміңізге «тыңдайды», сіз туралы біледі және дәлелдемелі когнитивті мінез-терапия (CBT) құралдарын ұсынады. Woebot-пен өзара әрекеттесу нақты өмірде кездесетін кездесуді мақсат етеді және өзара қарым-қатынас адамның жағдайына бейімделеді.
Алайда Дарси Woebot - бұл робот ғана емес, адамның байланысын ауыстыра алмайтынын атап өту керек. Сондай-ақ, кейбір адамдар виртуалды сеанс бере алатындарға қарағанда терапевтік қарым-қатынас пен емнің әртүрлі түрлерін талап етуі мүмкін. Дегенмен, көптеген сарапшылар Woebot сияқты нұсқалар CBT-ты уақытты жетіспейтін және 24/7 байланысына үйренген заманауи ұрпаққа қолжетімді етеді.
Бұл мұқият жасақталған бағдарламалық қамтамасыз ету алдын-ала және қолжетімді болып табылмайтын жеке сеанстарын ұсынады.
Woebot - адамдарға аватардың алдында орналастыру арқылы емдеуге арналған алғашқы әрекет емес. Адамдардың психикалық денсаулығын сауатсыздықпен жақсарту үшін басқа әрекеттер жасалды. Кейбір ертерек сұхбаттар 1960 жылы MIT Жасанды интеллект зертханасында жасалды. ELIZA бағдарламасы олардың терапевт пен пациент арасындағы қысқаша әңгімелесуін модельдеуге мүмкіндік алды және бүгінгі таңда пайдаланылатын жүйелердің әжесі болып саналады.
Табиғи тілдерді өңдеудегі және смартфондардың танымалдылығындағы жетістіктер психикалық денсаулықты қорғау үшін АИ-нің жаңа жұлдыздары болып табылады.
Чатботтар адамдық және табиғатқа айналу үшін үнемі жақсарып келеді. Олар сондай-ақ әр түрлі тілдік нұсқаулар ұсынады. Мысалы, Эмма голландтық тілде сөйлейді, ал Карим араб тілінде сөйлеп, сириялық босқындарға соғыс қасіреттерінен қашып құтылуға тырысып көмектесуде.
Екі бағдарлама да Силикон алқабының X2AI іске қосылуы арқылы жасалған. Қазіргі уақытта компания өзінің соңғы психологиялық AI өнімі - Tess шығарады. Tess CBT-ті орындай алады, сондай-ақ, қамқорлықпен байланысты күйзелісті жақсартады.
Психикалық денсаулығына арналған АИ-ні неге шағымданады?
Денсаулық сақтаудағы сұхбаттардың қолданылуын бағалау кезінде Халықаралық Қызыл Крест Комитеті өзінің 2017 есебінде хабарламалар қолданатын боттардың алғашқы шолуларының араласқандығын атап өтеді. Олар қымбат емес және қолдану оңай деп танылғанымен, кейбір техникалық шектеулер де сипатталған. Сонымен қатар, роботтарда өз ойлары жоқ; олар алдын ала анықталған сценарийді ұстанады. Сондықтан олар әрқашан пайдаланушы мен оның ниетін түсіне алмайды. Сондықтан, кейбір сарапшылар, бұл ортаны ештеңе жіберіп алмау үшін адам терапевтімен бірге пайдалану керек деп есептейді.
Дегенмен, психикалық денсаулығына арналған сұхбаттардың тиімділігіне қатысты кейбір алғашқы зерттеулер перспективалы болды. Woebot-пен бірге алғашқы рандомизацияланған бақылау сынағы екі аптадан соң қатысушыларға депрессия мен алаңдаушылықты айтарлықтай азайтты. Бұған қоса, адамдарға күн сайын дерлік ботты қолданатын адамдармен қарым-қатынастың жоғары деңгейі байқалды.
Сондай-ақ, Элли есімді виртуалды терапевт Оңтүстік Калифорнияның Шығармашылық технологиялары институтының (ICT) институтымен сынақтан өтті. Бастапқыда Элли депрессия мен травмадан кейінгі стрессті синдроммен ауыратын ардагерлерді емдеуге арналған.
Технология туралы ерекше нәрсе Ellie тек сөздерді ғана емес, сонымен қатар ауызша емес белгілерді (мысалы, бет әлпеті, қимылдар, поза) таба алады. Вегетативтік емес белгілер терапияда өте маңызды, алайда нәзік және қиын қабылдау мүмкін. Луи-Филипп Моренцо мен Альберт «Skip» Rizzo бастаған АКТ тобы өздерінің виртуалды терапевтін дайындады, сондықтан ол мультисенсорлық ақпараттарды жинап, сараптап, пайдаланушыны бағалауға көмектеседі. Эллидің авторлары бұл виртуалды адамның психикалық денсаулықты дамытуына және диагностикалық дәлдігін жақсарта алатынын айтады.
Эллиді (және чатбот отбасының басқа мүшелерін) неге соншалықты жақсы орындауға қабілетті етеді?
Кейбір зерттеулер ғарышкерлерге нақты адам болған секілді жауап берілетінін көрсетеді. Ұлыбритания, Лондон университеттік колледжінің мұғалімі Мел Слэйтер және оның әріптестері бұл әрекетті роботтармен өзара әрекеттесетіндіктерін білетін адамдар болғанымен, олар шындық болғанымен байланыстырған эксперименттер жүргізгенде бұл әрекетті байқады.
Кейбір психологтар сондай-ақ виртуалды терапевтпен ықтимал уайымдаушы ақпаратты бөлісуді оңай деп санайды. Адамнан адамға өзара әрекеттесуде өзін-өзі ұстау дәрежесі жиі кездеседі. Сөйтсе де, адамдар басқа адаммен ашық түрде сөйлесуге жол бермейді. Дегенмен, виртуалды терапевтпен сөйлескенде, субъектілердің өздерін білдіруге дайын болғаны анықталды, бұл маңызды терапевтік артықшылығы болуы мүмкін. Пациенттер психотерапия боттарымен сөйлескенде, олар өздерін сезінбейтіндігін айтады. Элли, Кәрім және Ваубо оларды оңай сезінуі мүмкін. Сонымен қатар, роботтар әрдайым қол жетімді және адам терапевтіне қарағанда терапиялық өзара әрекеттесудің әлдеқайда жоғары жиілігін ұсына алады.
AI негізіндегі Психикалық денсаулық сақтау жүйесіне басшылық жасау
AI қазірдің өзінде түрлі салаларды, соның ішінде психикалық денсаулықты қайта құрып жатыр. Машина жасау және алдыңғы қатарлы AI технологиялары дараланған эмоционалдық қолдауды қамтамасыз етуге бағытталған жаңа күтім түрін ұсынады. Мысалы, Ginger.io компьютерді оқытуды және клиникалық желіні сізді эмоционалды қолдаудың дұрыс деңгейін қажетті уақытта қамтамасыз етеді. Осы платформа алты жылдан астам уақыт бұрын құрылған, дәрігерлерді АИ-мен біріктіреді және тәулік бойы CBT-тің онлайн-тасығышын ұсынады. Компания бұл технологияны үнемі жаңартып отырады, сондықтан ол пайдаланушыларға тиісті қолдау көрсете алады және тренерлер, терапевтер және психиатрлардың ортақ тәсілі арқылы олардың жетістіктерін бақылайды. Машинаны омыртқаға айналдыру арқылы әрбір адамның прогресі Ginger.io платформасын жетілдіреді және оның ақылға қонымды және кең ауқымды болуына көмектеседі. Ginger.io қолданбасын жүктеу арқылы пайдаланушылар алдымен тәулік бойы көмектесу үшін үш эмоционалдық қолдау жаттықтырушыларының арнайы командасымен сәйкестендіріледі. Қажет болған жағдайда, қолданушылар ағымдағы үлгідегі апталарға қарағанда бірнеше күн ішінде бейнефайлды кеңес беру арқылы лицензияланған терапевттерге немесе кеңестің сертификатталған психиатрларына күшейе алады. Жаттықтырушылармен және терапевттермен өзара әрекеттесу адамның қажеттілігіне қарай шексіз сұхбаттасудан бейне сеанстарға дейін өзгеруі мүмкін.
Ginger.io үлгісі біз уақытша, географиялық және белгілі бір дәрежеде қаржы шекаралары мен шектеулерден асатын АИ негізіндегі денсаулық сақтау жүйесіне қарай жүруіміз мүмкін екендігін көрсетеді. «Сандық технологиялар мен машина білімдерін қолдану арқылы дәстүрлі шешімдерді стигматизацияны азайта отырып, мінез-құлықтың денсаулығын қолжетімді және ыңғайлы ете аламыз», - дейді Ginger.io компаниясының бизнесті дамыту бөлімінің бастығы Ребекка Чиу.
Қызметкерлердің жетіспеушілігі психикалық денсаулығының қиындықтарына тап болғандардың барлығын көрудің тағы бір үлкен кедергі болды. Сөйлесулер мен онлайн платформалар сізге қолдау көрсетуді қажет етсе, сізді көре алады. Сонымен қатар, олар орташа терапевтке қарағанда көп қолданушылармен жұмыс істеген болуы мүмкін. Стэнфорд университетінің Адам Майнер осы технологиялық топты «сөйлескен жасанды интеллект» деп атайды және 2018 жылы одан әрі кеңейетінін болжайды.
Дегенмен психикалық денсаулығына арналған АИ әлі күнге дейін көптеген күрделі мәселелерді шешуге тура келеді, зерттеу мінез-құлықтағы денсаулыққа араласудың үздіксіздіктен пайда болатындығын және технологияның жетілдірілген пайдаланушы тәжірибесін ұсына алатындығын көрсетеді. Жақсы психикалық денсаулық қазір қолымызда.
AI көмегімен жастар арасында әлеуметтік оқшаулануды болдырмау
Әлеуметтік желілер психикалық аурумен айналысатын жастар үшін өте маңызды. Шектен тыс әлеуметтік оқшаулау және тығыз қарым-қатынас жасау қиындықтары жиі олардың өмірінің ерекшелігі болып табылады. Сондықтан Интернет желісіндегі әлеуметтік желілер тиесілі сезімді тудыруы және оң қарым-қатынасқа ықпал етуі мүмкін. Интернеттегі денсаулық сақтау қауымдастығының артықшылықтары кеңінен танымал болғанымен, ғалымдар әлеуетті АИ-ні адамдардың өздерін әлеуметтік тұрғыдан байланыстыратын сезіну үшін ойнай алады.
Мельбурнде (Австралия) Жастар Психикалық Денсаулық Орталығының Ұлттық Орталығы Саймон Д'Альфонсо және оның әріптестері Модераторлы онлайн-әлеуметтік терапия (MOST) жобасында жұмыс жасайды. MOST моделі психознан және депрессиядан қалпына келтірілген жастармен бірге қолданылады. Технология жас адамдар білетін және өзара әрекеттесетін терапевтік ортаны қалыптастыруға, сондай-ақ терапевтік әдістерді қолдануға көмектеседі.
MOST жүйесі бірнеше бөлікке ие, оның ішінде пайдаланушылар тәжірибе алмасып, басқа мүшелерден қолдау және валидация алуға болатын Кафе бөлімін қамтиды. Сондай-ақ, пайдаланушылар проблемаларды топта шешілетін Talk It Out секциясында көрсете алады. Немесе олар Do It -дағы мұқияттылықты және өз-өзіңді жанашырлықпен қолданатын мінез-құлық міндетіне қатыса алады ! Сайттың бөлімі.
MOST бірқатар зерттеу сынақтарында қолданылған және психикалық денсаулықты қорғаудың тиімді құралы ретінде бағаланған. Қазіргі уақытта бағдарлама адам модераторы арқылы жүзеге асады. Дегенмен, жүйенің дизайнерлері адамдарды инновациялық AI шешімдерімен ауыстырады. Пайдаланушы мазмұны талданып, болашақта дараланған терапия ұсынылуы мүмкін.
D'Alfonso's командасы сондай-ақ басқа жүйелермен байланыс орнатуды және тиісті ұялы хабарламаларды ұсынуды көздейді. Мысалы, егер адамның білек сенсоры алаңдаушылығы шабуылын анықтаса, онда ең көп дереу терапевтік деректерді жеке негізде ұсынуға болады.
Студенттік кернеуді төмендетуге арналған виртуалды кеңесші
Жастардың назарын аударатын тағы бір AI психикалық денсаулық инновациясы Австралия мен Қытайдан келген көпсалалы ғалымдар тобымен әзірленген. Олар университеттік студенттерге арналған жаңа виртуалды кеңесшісін сынақтан өткізді.
Сиднейдегі Macquarie университетінің доценті Маноля Кавакли осы жобаны жүзеге асырады, ол оқушыларға емтихан тапсыру әдістерін дамытуға, әсіресе емтиханға байланысты стресске байланысты көмектеседі. Емтихандар жиі депрессия, ұйқысыздық және өзін-өзі өлтіру секілді жағымсыз салдары болуы мүмкін жастарға үлкен қысым жасайды. Шамадан тыс стресстікке ұшыраған кезде, уақытылы кеңес беру денсаулықты сақтауға маңызды.
Каваки және әріптестер виртуалды серiктестiк ұсынды, ол қолдауды қамтамасыз етуге дайын. Алдын-ала тесттерге негізделген топ, олар ойлап тапқан әңгімелесу агенті бос емтихандар кезінде өте пайдалы болуы мүмкін деп санайды. Виртуалды кеңесші психологты ұстанып, стрессті басқарумен кеңес және қолдау көрсетеді.
Пилоттық зерттеулер барысында зерттеушілер виртуалды терапевт қалай құрастырылғанын білгісі келді, сондықтан оны пайдаланушылар жақсы қабылдады. Мысалы, ерлердің виртуалды кеңесшілері дауыстары сенімді әрі жағымды деп танылды. Әйелдер дауысы, екінші жағынан, айқын, құзыретті және серпінді болып саналды. Бұл келешекте психикалық денсаулығына қатысты АИ-ге қатысты қызығушылық тудыруы мүмкін - соңғы пайдаланушыға емдеудің әсерін барынша жоғарылату үшін әртүрлі тұлғаларды дамытады.
> Көздер:
D'Alfonso S., Santesteban-Echarri O., Rice S., et al. Жастардың психикалық денсаулығы үшін Жасанды интеллектуалды қолдау көрсететін онлайн-әлеуметтік терапия. Психологиядағы шекаралар, 2017; 8: 796.
> Фицпатрик К.К., Дарси А, Виериль М. Толық автоматтандырылған сөйлесу агентін (Woebot) қолдану арқылы депрессия мен мазасыздықтың белгілері бар жас ересектерге арналған танымдық мінез-құлық терапиясын тапсыру: Рандомизацияланған бақылау. JMIR Психикалық денсаулық 2017, 4 (2): e19
> Каваки М, Ли М, Рудра Т. Студенттердің емтихан тапсырмаларын шешу үшін виртуалды кеңесшінің дамуына жол ашты. Integrated Design & Process Science журналы , 2012; 16 (1): 5
> Шахтер А, Милштейн А, Хэнкок Дж. Жеке психикалық денсаулық проблемалары туралы машиналармен сөйлесу. Jama , 2017; 318 (13): 1217-1218.
> Roehrig C. Психикалық бұзылулар Құрама Штаттардағы ең қымбат жағдайлардың тізімін басқарады: $ 201 млрд. Health Affairs , 2016; 35 (6): 1130-1135.
> Slater M, Antley A, Sanchez-Vives M және т.б. Стенли Милграмды мойынсұну эксперименттерінің виртуалды репрессиясы. Plos One , 2006, 1 (1).