Мәселелерді шешу - проблемаларды анықтау, талдау және шешуді қамтитын психикалық процесс. Мәселені шешудің түпкі мақсаты - кедергілерді еңсеру және мәселені ең жақсы шешетін шешім табу.
Мәселені шешудің ең жақсы стратегиясы негізінен бірегей жағдайға байланысты. Кейбір жағдайларда адамдар бұл мәселе бойынша барлығын меңгеріп, одан кейін шынайы білімді шешу арқылы шешеді.
Басқа жағдайларда креативтілік пен түсіністік ең жақсы нұсқалар.
Мәселені шешудегі қадамдар
Мәселені дұрыс шешу үшін бірқатар қадамдарды орындау маңызды. Көптеген зерттеушілер мәселені шешу циклі деп атайды, ол стратегияларды әзірлеуді және білімді ұйымдастыруды қамтиды.
Бұл цикл дәйектілікпен көрсетілсе де, адамдар шешім табу үшін қатаң сериялы қадамдарға сирек қатысады. Оның орнына, біз көбінесе қадамдарды өткізіп немесе тіпті қажетті қадамға жеткенше бірнеше рет қадамдармен ораламыз.
- Мәселені анықтау: бұл анық қадам сияқты көрінуі мүмкін, бірақ мәселені анықтау әрдайым оңай емес. Кейбір жағдайларда адамдар дұрыс емес мәселені дұрыс емес түрде анықтап, оны тиімді емес немесе тіпті пайдасыз шешуге тырысады.
- Мәселені айқындау: Мәселе анықталғаннан кейін, мәселені шешуге болатындығын толық анықтау маңызды.
- Стратегияны қалыптастыру: Келесі қадам - бұл мәселені шешу стратегиясын әзірлеу. Қолданылатын әдіс жағдайға және адамның ерекше артықшылықтарына байланысты өзгереді.
- Ақпаратты ұйымдастыру: Шешіммен келмес бұрын алдымен қол жетімді ақпаратты ұйымдастыру керек. Мәселе туралы не білеміз? Біз не білеміз? Қол жетімді ақпараттың қайсысы жақсы дайындалған болса, біз дәл шешім шығарамыз.
- Ресурстарды бөлу: Әрине, бізде шексіз ақша, уақыт және проблеманы шешу үшін басқа ресурстар жоқ. Мәселені шешуге кіріспес бұрын, оның басымдылығы қаншалықты екенін анықтау керек. Егер бұл маңызды мәселе болса, оны шешу үшін көбірек ресурстар бөлу керек. Алайда, егер бұл өте маңызды мәселе болса, онда сіз қол жетімді ресурстарыңыздың көп мөлшерін шешуге жұмсауды қаламайсыз.
- Мониторингтегі прогресс: Тиімді проблемалық шешімдер өздерінің прогресстерін бақылауға бейім, себебі олар шешімге жұмыс істейді. Егер олар өз мақсаттарына жету жолында жақсы жетістікке жетпесе, онда олар өз көзқарастарын қайта бағалайды немесе жаңа стратегияларды іздейді.
- Нәтижелерді бағалау: шешімге қол жеткізілгеннен кейін, мәселені шешудің ең жақсы шешімін анықтау үшін нәтижелерді бағалау маңызды. Бұл бағалау бірден бірнеше айлық емнен кейін терапия бағдарламасының табысын бағалау сияқты дұрыс жауапты қамтамасыз ету үшін математикалық есептердің нәтижелерін тексеру немесе оны кейінге қалдыру сияқты дереу болуы мүмкін.
Рид, СК (2000). Мәселені шешу. А.Е. Каздин (Эд.), Психология энциклопедиясы (8-том, 71-75 б.). Вашингтон, Колумбия округі: Америка психологиялық қауымдастығы және Oxford University Press.
Штернберг, Р. (2003). Когнитивті психология. Белмонт, Калифорния: Wadsworth.