Бейресми байланыс түрлері

Сарапшылардың пікірінше, біздің қарым-қатынасымыздың маңызды бөлігі ауызша емес. Күн сайын мыңдаған адамға ауызша сөйлеуге және мінез-құлыққа, соның ішінде позаның, бет-әлпетінің, көздің қаралуын, қимылдары мен дауыс үнін жауап береміз. Біздің қолымыздан шаштарымызға дейін ауызша емес деректер бізді кім екенімізді және басқа адамдармен қарым-қатынасымызға әсер етеді.

Ауызша емес қарым-қатынас және мінез-құлық бойынша ғылыми зерттеулер 1872 жылы Чарльз Дарвиннің Адам мен жануарлардағы эмоциялардың түсіндірмесі жариялануымен басталды.

Сол уақыттан бері сөйлеген сөздер мен мінез-құлық түрлерінің, эффектілерінің және өрнектері туралы мол зерттеулер жүргізілуде. Бұл сигналдар жиі соншалықты нәзік болғанымен, біз оларды саналы түрде білмейміз, зерттеулерде ауызша емес хабарлардың бірнеше түрін анықтады.

Көптеген жағдайларда біз ақпаратты ауызша емес тәсілдермен мінез-құлық топтары арқылы байланыстырамыз. Мысалға, біз қарама-қарсы қаруды біріктіріп, көзге көрінбейтін көзді қарсылығын білдіреміз.

Бет-әлпет

Бет-өрнек сөздер ауызша емес хабарлардың үлкен үлесіне жауапты. Қанша ақпарат күлімсіреп немесе нәжіспен жеткізіле алатынын қарастырайық. Адамның бетіне деген көзқарас, көбінесе, көрген нәрселерін естуден бұрын, бірінші болып көреді.

Дегенмен, ауызша емес қарым-қатынас пен мінез-құлық мәдениеттер арасында айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін, алайда бақыт, қайғыру, ашу-ыза және қорқыныш үшін бет әлпеті бүкіл әлемде бірдей.

2. Қимылдар

Қасақана қозғалыстар мен сигналдар сөзсіз сөйлеудің маңызды әдісі болып табылады. Қарапайым қимылдар саусақпен санды сандық көрсеткіштерді көрсету үшін толқуды, белгілеуді және пайдалануды қамтиды. Басқа қимылдар ерікті және мәдениетпен байланысты.

Сот мәжіліс залында адвокаттар алқа билерінің пікірін бұзуға әрекет ету үшін әртүрлі ауызша емес сигналдарды пайдаланады.

Адвокат өзінің қарсылас адвокаттың дәлелінің ауыр болып жатқандығын немесе куәгердің куәгерлік етуіне сенімін жоғалтқысы келгенде оның көзін қарауы мүмкін екенін айту үшін өз сағатын қарауы мүмкін. Бұл ауызша емес сигналдар соншалықты күшті және беделді болып саналады, кейбір судьялар тіпті сот отырысында ауызша емес әрекеттердің қандай түріне жол берілетінін шектейді.

3. Паралингвистика

Паралингвистика нақты тілден бөлек вокал байланысына қатысты. Бұған дауыс тонусы, дыбыс деңгейі, шапшаңдық және өріс сияқты факторлар кіреді. Үннің үні сөйлемнің мағынасында болуы мүмкін күшті әсерді қарастырайық. Қатты дауыспен сөйлегенде, тыңдаушылар мақұлдау мен ынта-жігер берер еді. Сол дауыстап айтылған сөздердің бірде-біреуі мақұлдамай, қызығушылық танытпайтынын айтады.

Сөйлеу үнін өзгертудің барлық тәсілдерін қарастырыңыз, сөйлемнің мағынасын өзгертуі мүмкін. Досыңыз сізден қалай әрекет етіп жатқандығыңызды сұрауы мүмкін және «Мен жақсымын» стандартымен жауап беруіңіз мүмкін, бірақ шын мәнінде, бұл сөздер шынымен қалай сезінетіндігіңізді білдіруі мүмкін. Суық тонустық дауыс сені жақсы емес деп ойлайды, бірақ оны талқылауға келмейді.

Жарқын, бақытты дауыс тоны шынымен де жақсы түрде жұмыс істеп жүргеніңізді көрсетеді. Ұйқысыз, төмен түсетін дыбыс сізді айыппұлға қарама-қайшы екендігін және сіздің досыңыз одан әрі сұрауға тиіс екенін білдіреді.

4. Дене тілі мен тұрақтылығы

Тұрақтылық пен қозғалыс ақпараттарға үлкен мән береді. Дене тілі бойынша зерттеулер 1970 жылдан бері айтарлықтай өсті, бірақ танымал бұқаралық ақпарат құралдары Юлий Фасттың « Дене тілі » кітабын басып шығарғаннан кейін қорғаныс посттары, қолды өтетін және аяқ-тырыспалы жерлерді асыра түсіндіруге баса назар аударды. Бұл ауызша емес мінез-құлық сезімдер мен көзқарастарды көрсете алса да, зерттеу тілі дене тілінің әлдеқайда нәзік әрі бұрынғыдан гөрі анық емес екенін көрсетеді.

5. Прохемика

Адамдар көбінесе «жеке кеңістікке» деген мұқтаждықтарын жиі байланыстырады, бұл ауызша емес қарым-қатынастың маңызды түрі болып табылады. Бізге қажетті қашықтықтың мөлшері және бізге тиесілі деп санайтын кеңістіктің көлемі әлеуметтік нормаларды, мәдени күтуді, ситуациялық факторларды, жеке қасиеттерді және танысу деңгейін қоса алғанда бірқатар факторларға әсер етеді. Мысалы, басқа адаммен кездейсоқ әңгімелесу қажет кезде жеке кеңістіктің көлемі әдетте 18 дюймдан төрт футқа дейін өзгереді. Екінші жағынан, қалың жұрт алдында сөйлесу кезінде жеке қашықтық 10-дан 12 футқа дейін жетеді.

6. Көз бояуы

Көздер ауызша емес қарым-қатынаста маңызды рөл атқарады және көзге көрінетін, қарап тұрған және жыпылықтайтын нәрселер маңызды емес ауызекі мінез-құлықтар болып табылады. Адамдар адамдарға немесе олар ұнайтын нәрселерге тап болған кезде, жыпылықтайды және оқушылар кеңейді. Басқа адамға қарап, қаскөйлік, қызығушылық пен тартымдылық сияқты көптеген эмоцияларды көрсете алады.

Адамдар көзге қарап, біреудің адал екендігін анықтауға көмектеседі. Қалыпты, тұрақты көз контактісі адам шындықты айтады және сенімділік белгісі ретінде қабылданады. Қайта көзді және көз байланыстарын сақтамау мүмкін болмаса, көбінесе біреу өтірік немесе алдамшы болып табылатын көрсеткіш ретінде қарастырылады.

7. Haptics

Сенсорлық қарым-қатынас - бұл маңызды емес ауызекі мінез. Бала кезіндегі және ерте балалық шақта сенсорлық маңыздылығы туралы зерттеулердің саны едәуір. Гарри Харлоудың классикалық маймылдық зерттеуі нәзік жанасу мен байланыстың дамуына кедергі келтірді. Сымдық аналар тәрбиелеген сәбилерге мінез-құлық пен әлеуметтік өзара әрекеттестіктің тұрақты тапшылығы әсер етті. Сенсорлық сезімді, таныстықты, қайырымдылықты және басқа да эмоцияларды байланыстыру үшін қолдануға болады.

Өзінің кітабында « Адамдар арасындағы қарым-қатынас»: «Күнделікті кездесулер» , автор Джулия Вуд, бұл сенсорды мәртебені де, билікті де байланыстырудың тәсілі ретінде жиі пайдаланатынын жазады. Зерттеушілер жоғары мәртебелі адамдар жеке адамның жеке кеңістігін төменгі дәрежелі адамдарға қарағанда жиі және қарқынды түрде басып алуға бейім деп тапты. Сексуалдық айырмашылықтар адамның қарым-қатынасқа қалай әсер ететінін анықтауда да маңызды рөл атқарады. Әйелдер қамқорлықты, алаңдаушылықты және насихаттылықты жеткізу үшін қолданады. Ерлер, екінші жағынан, билікті бекіту немесе басқаларды бақылау үшін сенсорлық әрекетті қолдана алады.

8. Сыртқы түрі

Түсті, киім-кешек, шашты және сыртқы көріністі қозғайтын басқа да факторларды таңдау біздің ойымызша, ауызша емес қарым-қатынас құралы болып табылады. Түс психологиясы бойынша зерттеулер түрлі түсті түрлі көңіл-күйді тудыруы мүмкін екенін көрсетті. Көрініс физиологиялық реакцияларды, пікірлерді және түсіндірулерді де өзгерте алады. Өзіңіздің сырт келбетіңізге негізделген біреуіңіз туралы тез арада жасалған нәзік шешімдер туралы ойланыңыз. Бұл алғашқы әсерлер өте маңызды, сондықтан сарапшылар әлеуетті жұмыс берушілермен сұхбаттасу үшін жұмыс іздеушілердің тиісті түрде киінуін ұсынады.

Зерттеушілердің айтуынша, сыртқы көрініс адамдардың қалай қабылдануына, тіпті қаншалықты табуға болатынына қатысты рөл атқаруы мүмкін. 1996 жылы зерттеуге қарағанда, өз әріптестеріне қарағанда тартымды деп танылған адвокаттар кемінде тартымды болып саналатындардан 15 пайызға артық табыс тапты. Мәдениет көріністердің қалай бағаланғанына әсер етеді. Батыстың батыс мәдениетінде құндылыққа ие болуға ұмтылғанымен, кейбір африкалық мәдениеттер денсаулығы, байлығы және әлеуметтік мәртебесі үшін толыққанды денелерді байланыстырады.

9. Артефакттар

Объектілер мен кескіндер де вербалды түрде байланысу үшін қолданылатын құралдар болып табылады. Интернеттегі форумда, мысалы, желіде өзіңіздің жеке куәлігіңізді білдіретін аватарды таңдай аласыз және өзіңіздің және сіз ұнайтын нәрселер туралы ақпаратпен алмасуға болады. Адамдар көбінесе белгілі бір имиджді дамытатын және өздері үшін маңызды нәрселер туралы ақпаратты жеткізуге арналған нысандармен айналасында көп уақытты өткізеді. Мысалы, униформамен, адам туралы көптеген ақпарат беру үшін пайдаланылуы мүмкін. Солдат сараңдықты түсіреді, полиция қызметкерлері киім үлгісін киеді, ал дәрігер ақ зертханалық киім киеді. Бір қарағанда, бұл киім киюге адамның өмір үшін не істейтінін айтады.

Сөзден шыққан сөз

Нереблокальды байланыс адамдарға мағынасы мен ақпаратты қалай жеткізетінімізді, сондай-ақ айналамыздағы адамдардың іс-әрекетін қалай түсіндіретінімізде маңызды рөл атқарады. Мұндай ауызша емес мінез-құлықтарды қарау кезінде еске түсіру маңызды болып табылады. Адам өзі айтқан сөздерімен, сыртқы көрінісімен және дауыспен сөйлескенімен, бұл адам шынымен де айтқым келетін нәрсе туралы көп айтады.

> Көздер:

Дарвин, C. (1872). Адам мен жануарлардағы эмоциялардың көрінісі , 3-ші басылым. Нью-Йорк: Oxford University Press.

> Ағаш, Дж. (2010). Адамдар арасындағы қарым-қатынас: күнделікті кездесулер . Бостон, MA: Wadsworth-Cengage Learning.