Тыңдаушылар кейде көмектеспейді
Егер сіз көз алдымызда төтенше жағдайлар болғанын байқасаңыз, қиындыққа кезіккен адамға көмектесу үшін әр түрлі іс-әрекеттерді жасайтын боласыз ба? Әйтеуір, бұл шындыққа сенгенді ұнатқанмен, психологтар сіз араласып жатқандығыңыздың басқа куәгерлердің санына байланысты екендігін айтады.
Әсерін түсіну
Кездейсоқтықтың әсері адамның саны неғұрлым көп болған құбылысқа қатысты, соғұрлым аз адамдар апатқа ұшыраған адамға көмектеседі.
Төтенше жағдай орын алған кезде байқаушылар басқа куәгерлер аз немесе жоқ болса, іс-қимыл жасайды. Үлкен топтың бөлігі бола тұра, бірде-бір адамның әрекеті (немесе әрекетсіздігі) үшін жауапты болмауы тиіс.
Классикалық зерттеулер сериясындағы зерттеушілер Бибб Латан және Джон Дарли қатысушыға қанша уақыттан бері қатыса алатынын анықтап, көмекті іздестіру бөлмесінде қанша басқа бақылаушыға байланысты өзгереді. Бір экспериментте субъектілер емдеудің үш жағдайының біріне орналастырылды: бір бөлмеде, басқа екі қатысушымен немесе қалыпты қатысушыларды көрсеткен екі конфедерациямен бірге.
Қатысушылар сауалнаманы толтырған кезде, бөлмені түтін толтыра бастады. Қатысушылар жалғыз болған кезде, 75% эксперименттерге түтін туралы хабарлады. Керісінше, басқа екі адаммен бөлмедегі қатысушылардың 38% ғана түтін туралы хабарлады. Соңғы топта эксперименттегі екі конфедерация түтінді байқап, содан кейін оны елемеді, бұл түтін туралы хабарлауға қатысушылардың 10% -на ғана әкелді.
Латане және Родин (1969) бойынша қосымша эксперименттер көрсеткендей, 70 пайызы жалғыз куәгер болған кезде қиыншылықта әйелге көмектеседі, ал қалған 40 пайызы басқа адамдар болған кезде көмек ұсынды.
Bystander әсерінің мысалы
Кіріспе психологияның оқулықтарындағы көрермендердің әсері жиі кездесетін мысал - Екатерина Китинин «Женовес» атты жас әйелді қатыгездікпен өлтіру.
1964 жылғы 13 наурызда жұмыстан 28 жастағы геновец үйге оралды. Ол үйге кірген кезде Уинстон Моселей деп аталған адамға шабуыл жасап, оны ұрып-соғып кетті.
Геновестің қайталама көмекке шақырғанына қарамастан, жақын маңдағы көп пәтерлі тұрғындардың ешқайсысы оның айтқандарын естіген жоқ, полицияға оқиға туралы хабарлауға шақырды. Шабуыл алғашқыда сағат 3: 20-да басталды, бірақ, полиция қызметкерлерімен алғаш байланысқан адам сағат таңғы 3-ге дейін болған жоқ.
Бастапқыда Нью-Йорк Таймс 1964-дегі мақалада баяндалғандай, бұл оқиға іс-әрекетті сезімталдандырып, бірқатар нақты қателіктер туралы хабарлады. Психология оқулықтарында жиі сілтеме жасаған кезде, Американдық психологтың 2007 жылғы қыркүйектегі мақаласында мақала газет мақалалары мен психология бойынша оқулықтарда қайта-қайта жарияланған дәлме-дәлдіктің салдарынан көбінесе бұрмаланған деген қорытындыға келді.
Геновестің істері көптеген бұрмаланулар мен дәлсіздіктерге ұшырағанымен, соңғы жылдары көптеген басқа да оқиғалар болған. Көрермендердің әсері әлеуметтік мінез-құлыққа қатты әсер етуі мүмкін, бірақ неліктен дәл солай болады? Біз қалың жұрттың бір бөлігі болсақ, неліктен көмек бермейміз?
Bystander Effect түсіндірмесі
Көрермендердің әсеріне ықпал ететін екі негізгі фактор бар.
Біріншіден, басқа адамдардың болуы жауапкершіліктің таралуын тудырады. Басқа байқаушылар болғандықтан, адамдар іс-әрекетке барынша қысым жасамайды, себебі іс-әрекет жасау жауапкершілігі қатысушылардың бәріне ортақ деп саналады.
Екінші себеп - дұрыс және әлеуметтік жағынан қолайлы жолмен жүрудің қажеттілігі. Басқа байқаушылар реакцияға келмеген кезде, адамдар жиі жауапты қажет емес немесе сәйкес келмейтін сигнал ретінде қабылдайды. Басқа зерттеушілер, егер жағдай біркелкі болмаса, көрермендердің араласуға мүмкіндіктері аз екендігін анықтады. Китти Геновеске қатысты 38 куәгердің көбісі «сүйіктілердің жанжалына» куә болғанын және жас әйелді өлтіргенін түсінбегенін айтады.
Жағдайдың сипаттамасы рөл атқаруы мүмкін. Дағдарыс кезінде заттар жиі хаотикалық және жағдай әрдайым айқын емес. Көрермендер не болып жатқанын дәлелдеуі мүмкін. Осындай хаотические сәттерде адамдар жиі тобында басқа адамдарға сұрақ анықтау үшін. Адамдар қаптай қарап, басқа ешкім жауап бермейтінін көргенде, ол ешқандай әрекет қажет етпейтін сигнал жібереді.
Сіз Bystander әсерін алдын аласыз ба?
Бұл әрекетсіздіктің құлдырауын болдырмау үшін не істей аламыз? Кейбір психологтар бұл үрдісті білу жай ғана циклді бұзудың ең жақсы тәсілі деп санайды. Әрекет талап ететін жағдайға тап болғанда, көрерменнің әсері сізді ұстап қалуды және саналы түрде оны жеңу үшін қадамдар жасауды қалай көмектесетінін түсінуге көмектеседі. Дегенмен, бұл өзіңізге қауіп төндірмеу керек дегенді білдірмейді.
Бірақ көмекке мұқтаж адам болсаңыз не болады? Адамдарды қолына беруге қалай шабыттандырады? Жиі ұсынылатын тактика - бір адамның қаптайдан бөлінуі. Көзге көз тастаңыз және көмек сұраңыз. Сіздің сұранысыңызды дербестендіру және даралау арқылы адамдар сізге кедергі жасауды қиындатады.
> Көздер:
> Darley, JM & Latané, Б. (1969). Бистери «апатия». Американдық ғалым, 57, 244-268.
> Латане, Б. және Дарли, Дж.М. (1970) Жауапсыз келбет : Неліктен ол көмектеспейді? Englewood Cliffs, Нью-Джерси: Prentice Hall.
> Manning, R., Levine, M. және Collins, A. (2007). Кита Дженовезді өлтіру және әлеуметтік психология көмек: 38 куәгердің әңгімесі. Американдық психолог, 2007; 62 (6): 555-562.
Soloman, LZ, Solomon, H., & Stone, R. (1978). Төтенше жағдайлардың санының > санының және төтенше жағдайдың анықталуына көмектесу. Тұлға және әлеуметтік психология бюллетені, 4, 318-321.