Сіз кез-келген уақытта өз салқындықтарын сақтап қалатын адамдарға кез-келген уақытта таныссыз ба едіңыздар, тіпті ең ыңғайсыз әлеуметтік жағдайларды рақымдылықпен басқара алатын және әрдайым өзгелерді ыңғайсыз сезінетін адамдар сияқты көрінетін бе? Бұл адамдар психологтар эмоционалдық ақыл деп санайды.
Эмоциялық интеллект эмоцияларды түсінуге және басқаруға қабілетті. Сарапшылардың пікірінше, мұндай интеллект түрі табыста маңызды рөл атқарады, ал кейбіреулер эмоционалды интеллекттің IQ-дан гөрі маңызды болуы мүмкін деп санайды. Кез-келген жағдайда зерттеу эмоционалды интеллект шешім қабылдаудан бастап академиялық жетістікке дейінгі барлық нәрселермен байланысты екенін көрсетті.
Сонымен, эмоционалды түрде ақылды болу үшін не қажет? Психолог және ең көп сатылатын автор Дэниел Голлман эмоциялық интеллект үшін маңызды бес компоненттің бар екенін айтты. Осы бес факторды қарастырып, әр облыста өзіңіздің дағдыларыңызды жақсарту үшін жасай алатын нәрселер бар-жоғын біліңіз. Осы мақаланы аяқтағаннан кейін, Эмоционалдық Зияткерлік Сұрақ-жауапты алыңыз және сіз қалай әрекет етсеңіз де болады!
1 - Өзін-өзі тану
Өз-өзіңді сезіну немесе өзіңіздің сезімдеріңізді тану және түсіну қабілеті эмоционалды интеллектің маңызды бөлігі болып табылады. Дегенмен, өзіңіздің сезімдеріңізді танудан басқа, өз әрекеттеріңіз, көңіл-күйіңіз және басқа адамдарыңыздың эмоцияларының әсері туралы білесіз.
Өзін-өзі тану үшін өз эмоцияларыңызды бақылауға, түрлі эмоциялық реакцияларды тануға, әр нақты эмоцияны дұрыс анықтауға қабілетті болуыңыз керек. Өзін-өзі танып-білетін адамдар сезінген нәрселер мен өздерін қалай ұстайтыны арасындағы қарым-қатынасты біледі. Бұл адамдар өз күштері мен шектеулерін тануға қабілетті, жаңа ақпарат пен тәжірибеге ашық және өзгелермен өзара әрекеттесуден үйренеді.
Голлман бұл өзін-өзі ақпараттылыққа ие адамдар жақсы әзіл сезіміне ие, өздеріне және олардың қабілеттеріне сенімді және басқа адамдардың оларды қалай қабылдағанын біледі.
2 - өзін-өзі реттеу
Өзіңіздің эмоцияларыңыз бен басқа адамдарға әсер ету туралы білуден басқа, эмоционалдық ақыл-ой сіздің эмоцияларыңызды реттеуге және басқаруға қабілетті болуды талап етеді. Бұл шынайы сезімдерді құлыптауға және жасыруға байланысты эмоцияларды қою дегенді білдірмейді - жай ғана уақытты, орынды және жолды күтуді білдіреді. Өзін-өзі реттеу - сіздің көңіл-күйлеріңізді тиісті түрде білдіру.
Өзін-өзі реттеу саласындағы білікті мамандар икемді және бейімделуге бейім болады. Олар сондай-ақ қақтығыстарды басқаруда және шиеленісті немесе қиын жағдайлармен күресуде жақсы. Голлман сондай-ақ өзін-өзі реттеу дағдыларын жетік меңгерген адамдарға адалдық танытуды ұсынады. Олар басқаларға қалай әсер ететінін және өз әрекеттері үшін жауапкершілікті сезінетінін ойлайды.
3 - Әлеуметтік дағдылар
Басқалармен жақсы қарым-қатынас жасау - бұл эмоциялық интеллекттің тағы бір маңызды қыры. Шынайы эмоционалды түсіну өзіңіздің эмоцияларыңызды және өзгелердің сезімін түсінуден гөрі көбірек қамтиды - сіз бұл ақпаратты күнделікті қарым-қатынастарыңыз бен қарым-қатынастарыңызда жұмыс істеуге жұмсауыңыз керек.
Кәсіби деңгейде басшылар қызметкерлермен қарым-қатынастар мен байланыстар құра білу арқылы пайда көреді, ал жұмысшылар көшбасшылар мен әріптестермен күшті қарым-қатынасты дамытады. Кейбір маңызды әлеуметтік дағдыларға белсенді тыңдау, ауызша сөйлеу дағдылары, ауызша емес қарым-қатынас дағдылары , көшбасшылық және сенімділік жатады.
4 - Эмпатия
Эмпатия немесе басқалардың қалай сезінетінін білу қабілеті эмоционалды интеллект үшін өте маңызды. Бірақ бұл жай ғана басқа адамдардың эмоционалдық жай-күйін танудың ғана емес, сонымен бірге бұл ақпаратқа негізделген адамдарға жауаптарыңызды талап етеді. Мысалы, біреудің қайғылы немесе үмітсіз сезінетінін сезсеңіз, ол сол адамға қалай әсер ететініне әсер етуі мүмкін. Сіз оларды қосымша қамқорлықпен және қамқорлықпен қарауыңыз мүмкін немесе сіз өздерінің көңіл-күйлеріне қарсы әрекет етуіңіз мүмкін.
Әсіресе, адамдарға әлеуметтік қатынастарға, әсіресе жұмыс орнындағы параметрлерге әсер ететін күш динамикасын түсінуге мүмкіндік береді. Осы саладағы құзырлы адамдар әртүрлі қарым-қатынастарда билікке ие болғандығын, бұл күштердің сезім мен мінез-құлқына қалай әсер ететінін түсінеді және осындай күш динамикасына байланысты әртүрлі жағдайларды дәл түсіндіреді.
5 - Мотивация
Сондай-ақ, ішкі мотивация эмоциялық интеллектте маңызды рөл атқарады. Эмоционалды түрде ақылға қонымды адамдар, даңқ, ақша, тану және мақтану сияқты сыртқы сыйақылардан басқа заттармен қозғалады. Керісінше, олар өздерінің ішкі қажеттіліктері мен мақсаттарын орындауға деген құмарлыққа ие. Олар ішкі сыйақыларға әкелетін нәрселерді іздейді, тәжірибе ағымы толықтай әрекет етіп, шыңның тәжірибесін іздейді.
Осы саладағы құзыретті адамдар əрекетке бағытталған. Олар мақсаттар қойып, жетістікке жетуді қажет етеді және үнемі жақсылық жасау жолдарын іздейді. Олар сондай-ақ өздеріне адалдық танытып, өздеріне тапсырма қойылған кезде бастаманы қолдана алады.
Әдебиеттер
Гоулмен, Д. (1998). Эмоционалды интеллектпен жұмыс істеу. Нью-Йорк: Бантем.
Ұйымдардағы эмоционалды интеллект бойынша зерттеулер консорциумы. (Nd). Эмоционалды құзыреттіліктің негізі. Www.eiconsortium.org сайтынан алынды.