Біздің ойымызша, ұтымды және логикалық екенімізге біз сенгіміз келсе де, қайғылы факт біз үнемі ойлауымызды бұрмалайтын, біздің нанымымызға әсер ететін когнитивті пайымдаулардың ықпалында тұрамыз және біз күнделікті шешетін шешімдеріміз бен шешімдерімізді бұзады.
Кейде бұл ұғымдар өте айқын, тіпті сіз осы бейімділікті мойындайсыздар. Басқалары соншалықты нәзік, олар байқай алмайды.
Біздің назарымыз шектеулі ресурс болғандықтан және біздің ой-пікірімізді қалыптастыруға мүмкіндік беретін барлық бөлшектер мен оқиғаларды бағалай алмаймыз, бұл ойларымыздың ойлау процесіне кіруі және шешімдерімізге әсер етуі мүмкін. Төмендегілер қалай ойлайсыз, қалай сезінесіз және қалай әрекет етсеңіз, соншалықты күшті әсер ететін әртүрлі когнитивті ойларының бірнешеуі ғана.
1 - Құптау растауы
Сәйкестік дәлелдері адамдардың өздерінің нанымдарын дәлелдейтін ақпаратты жиі тыңдауға бейім екенін анықтауға негізделген. Бұл жалғандықтың арқасында адамдар өздері бұрынғы сенімдерін растайтын ақпаратты қолданады.
Бұл қарама-қарсылық пулеметпен күресу және жаһандық жылыну сияқты мәселелерге қатысты айқын көрінуі мүмкін. Қарама-қарсы тарапты тыңдаудың және барлық фактілерді логикалық және ұтымды түрде қарастырудың орнына, адамдар өздері ойлаған нәрселерді күшейтетін нәрселерді іздейді.
Көптеген жағдайларда мәселенің екі жағындағылар да сол оқиғаны тыңдай алады, әрқайсысы өздерінің көзқарастарын дәлелдейтін басқа түсініктермен жүреді. Бұл көбінесе растаудың бұрмалануы олардың пікірін «бұрмалау» үшін жұмыс істейтінін көрсетеді.
2 - Үндеткіштің биосы
Ұстап тұруға қарсы әрекет - адамдарға қарағанда оқиғаларды, тіпті кездейсоқтықтарды көруге болатын бейімділікті, ортақ когнитивтік көзқарас.
Бір классикалық психология экспериментінде, колледж оқушылары Кларенс Томастың АҚШ Жоғарғы сотына кандидатурасын бекітетінін қалайды ма деп болжауға сұраған. Сенаттың дауыс беруі алдында, студенттердің 58 пайызы Томаны растайтын еді. Томастың растауынан кейін оқушылар сауалнамаға қатысып, 78 пайызы Томаны сендіретінін айтты.
Бұл үрдіс оқиғаларға назар аударып, біз «бәрін білетінміз» деп таңғалдырады. Студенттер емтихандардан кейін сұрақтарға жиі қарап, «Әрине! Мен бұл туралы білетінмін! »Деген болатын. Инвесторлар қайта қарап, қандай технологиялық компаниялар басым күштер болатынын алдын-ала болжауға болады деп санайды.
Артығымыздың алдын-алу себептері, соның ішінде алдын-ала болжамдарды «қате» білу, оқиғаларды сөзсіз қарауға бейімділік және белгілі бір оқиғаларды болжай алатынымызға сену үрдісі бар.
3 - Бекіту бұрышы
Біз сондай-ақ естіген алғашқы ақпараттың тым көп әсерін ұстанамыз, яғни анкерлікке қарсы немесе анкерлеу әсері деп аталатын құбылыс. Мысалы, баға келісімі кезінде айтылған бірінші нөмір әдетте барлық келіссөздер негізделген анкерлік нүкте болып табылады. Зерттеушілер тіпті қатысушылардың толығымен кездейсоқ таңдауды таңдауы Африкада қанша ел бар екендігі туралы сұраққа жауап бермеген адамдарға әсер етуі мүмкін екенін анықтады.
Бұл кішкентай когнитивті қиянат тек жалақы немесе баға келісімі сияқты нәрсеге әсер етпейді. Дәрігерлер, мысалы, пациенттерді диагностикалау кезінде анкерлікке қарсы тұруға сезімтал болуы мүмкін. Дәрігердің пациенттің алғашқы әсерлері жиі кез-келген диагностикалық бағалауға дұрыс әсер ете алмайтын бекіту нүктесін жасайды. Егер сіз жаңа дәрігерді көріп отырсаңыз және ол сіздің барлық оқиғаларыңыздың бәрінде болуы керек болса да, оған барлық тарихыңызды айтуды сұрайды. Дәрігер, немесе сол сияқты, мәселені түбіне жетуге тырысатын кез келген адам, антикорруппаның нәтижесі ретінде назардан тыс қалған маңызды ақпараттарды табады.
4 - дұрыс емес ақпарат
Белгілі бір оқиғалар туралы естеліктеріміз, сондай-ақ нақты оқиғадан кейін орын алған нәрселерге қатты әсер етеді, бұл дұрыс емес ақпарат ретінде белгілі құбылыс. Автокөлік апатын немесе қылмыстың куәгері болған адам олардың есінде қалғаны анық, бірақ зерттеушілер бұл жады өте таңқаларлық әсерге ұшырататынын анықтады.
Жедел сарапшы Элизабет Лофттың бір классикалық экспериментінде, автокөліктің апатқа ұшыраған бейнесін көрген адамдарға екі түрлі сұрақ қойылған болатын: «Бір-бірін соғып болған кезде, машиналар қаншалықты жылдам жүрді?» Немесе «Автокөліктер қаншалықты тез болды олар бір-біріне соғылған кезде бара жатыр ма? «
Бір аптадан соң куәгерлерге сұрақ қойылғанда, зерттеушілер сауалдардың осы шағын өзгерісі қатысушыларға іс жүзінде куәлік етпеген нәрселерді еске түсіруге мүмкіндік берді. Олар сынған әйнектерді көрген-бермегені туралы сұрақ қойылғанда, сұралғандардың «сұралған» деген нұсқасы сұралғандар қателесіп, олар сынған әйнекті көргені дұрыс.
5 - Ақордада байқаушы
Өзгелерді қалай қабылдаймыз және олардың іс-әрекеттерін әртүрлі айнымалыларға қалай жатқызамыз , бірақ біз жағдайға актер немесе байқаушы бола отырып, қатты әсер етуі мүмкін. Өз іс-әрекеттерімізге қатысты болсақ, біз сыртқы әсерлерге жиі қатыстырамыз. Маңызды жиналыстың басталуына шағымдануыңыз мүмкін, себебі сізде ұшақ кешігіп қалды немесе емтихан тапсырмағандықтан, мұғалім тым көп сұрақ қойды.
Алайда, басқа адамдардың әрекеттерін түсіндіру туралы айтатын болсақ, олардың мінез-құлқын ішкі істерге жатқызуға болады. Әріптес маңызды презентация жасады, себебі ол ленивый және қабілетсіз (сонымен бірге, ұшақ кешігіп кеткендіктен емес) және басқа студент тестілеуді сынақтан өткізді, өйткені ол еңбекқорлық пен ақыл-парасаттылыққа ие емес ).
6 - жалған келісім
Адамдарда өздерінің нанымдарына, мінез-құлқына, көзқарастарына және құндылықтарына, жалған консенсустік нәтиже деп аталатын бейімділікке қаншама адамның келісетінін бағалаудың таңғаларлық үрдісі бар. Бұл адамдарға басқалармен келісетіндіктен, дұрыс емес ойлауға ғана емес, олардың кейде өздерінің пікірін асыра алуларына әкелуі мүмкін.
Зерттеушілердің пікірінше, жалған консенсустық әсер әр түрлі себептерге байланысты болады. Біріншіден, біз көп уақытты, отбасымыз бен достарымызбен бірге өткізетін адамдар көбінесе осындай пікір мен нанымды ортақ пайдалануда. Осы себепті біз өзіміздің отбасы мен достарымыздың тобына кірмейтін адамдармен бірге болғанда да, бұл ойлау ойы көпшіліктің пікірін ойлауға кіріседі.
Бұл когнитивтік бұрмалау бізді оңайырақ түсіретін тағы бір басты себеп - басқа адамдардың біз сияқты болғанына сену біздің өзін-өзі бағалауға жақсы. Бұл бізге «қалыпты» сезінуге және өзгелерге қатысты оң көзқарасымызды сақтауға мүмкіндік береді.
7 - Halo Effect
Зерттеушілер оқушылар жақсы тәрбиешілерді неғұрлым ақылды, мейірімді әрі көңілді, неғұрлым тартымды нұсқаушыларға қарағанда бағалайды деп тапты. Адамға жалпы әсер ету туралы біздің бастапқы әсерімізге әсер ететін бұл үрдіс гало әсері ретінде белгілі.
Бұл когнитивті шындық нақты әлемде күшті әсер етуі мүмкін. Мысалға, жұмысқа тартылған және тартымды деп есептелетін жұмысқа үміткерлердің жұмысы құзыретті, ақылды және жұмысқа жарамды деп саналады.
Сондай-ақ «физикалық тартымдылық стереотипі» немесе «әдемі нәрсе - жақсы» қағидасы деп аталатын «біз күнделікті басқаларға ықпал ету үшін әсер етеміз немесе гало қолданамыз. Теледидарда жақсы киінген, әдемі және сенімді әйелдің нашар киінген және мазасыз әйеліне қараған өнімін ойлап көріңіз. Сіз шығуға және өнімді сатып алуға кеңес берер едіңіз?
8 - Өздігінен қызмет етуші биас
Өз ой-пікіріңізді бұрмалайтын тағы бір күрделі когнитивті көзқарас өзін-өзі ақтайтын нәрсе. Негізінен адамдар табысқа жету үшін өзін-өзі несие береді, бірақ сыртқы себептерге байланысты сәтсіздікке кінәлі.
Сіз жобада жақсы жұмыс істеген кезде, сіз көп жұмыс істегендігіңізді білесіз. Бірақ жағдай нашарласа, сіз оны жағдайға немесе жаман сәтте айыптай аласыз. Бұл жалғандық маңызды рөл атқарады; бұл біздің өзін-өзі бағалауды сақтауға көмектеседі. Дегенмен, көбінесе, өз кемшіліктерімізді басқаларды айыптау сияқты қателіктерге әкелуі мүмкін.
9 - Қолжетімділік эвристикасы
Сіздің маңайыңдағы автокөліктерді ұрлау туралы бірнеше жаңалықтарды көргеннен кейін, сіз мұндай қылмыстардың өздеріне қарағанда жиі кездесетініне сене бастауыңыз мүмкін. Бұл мысалдың қанша мысалға негізделетінін ескере отырып, қандай да бір оқиғаның ықтималдығын бағалауға бағытталған үрдіс, эвристикалық қолжетімділік деп аталады. Бұл тәуекелді анықтауға тырысқанда, бізді уақытты үнемдеуге арналған ақыл-ой толқыны.
Бұл ойлау тәсіліне сүйенудің себебі, ол жиі нашар бағалар мен жаман шешімдерге алып келеді. Шылым шегуге байланысты аурудан қайтыс болған адамды ешқашан білмеген темекі шегушілер, мысалы, темекі шегудің денсаулыққа қатысты қатерін төмендетуі мүмкін. Керісінше, егер сізде екі сіңіліс және бес сүт безінің обыры болған көршілер болса, статистикаға қарағанда, ол одан да кең таралған.
10 - Optimism Bias
Қолжетімділік эвристикасындағы тамыры бар тағы бір когнитивтік көзқарас оптимизмге қарсы болып табылады. Шындығында, біз өзіміздің игілігіміз үшін өте оптимистік боламыз. Теріс оқиғалардың біздің өмірімізге әсер ететін ықтималдығын төмендете отырып, жақсы нәрселердің бізбен болатынын болжай аламыз. Біздің ойымызша, ажырасу, жұмыссыздық, ауру және өлім сияқты оқиғалар басқа адамдармен кездеседі.
Сонымен, бұл кейде шынайы емес оптимизм шынымен біздің өмірімізге қандай әсер етеді? Ол адамдарға темекі шегу, нашар тамақтану немесе қауіпсіздік белдігін бермеу сияқты денсаулыққа қауіп төндіреді.
Зиянды жаңалық - зерттеудің арқасында бұл оңтайлылықтың азайтылуы өте қиын. Алайда жақсы жаңалық бар. Оптимизмге бейімділік болашаққа деген үміттің пайда болуына көмектеседі, адамдарға өз мақсаттарына жету үшін қажет үміт пен мотивация береді. Сондықтан когнитивті ойлар біздің ойымызды бұрмалайтын, ал кейде кедей шешімдерге әкелетін болса , олар әрдайым жаман емес.
Когнитивті биастардағы төменгі сызық
Жоғарыдағы когнитивтік пайымдаулар кең таралған және ұжымдық түрде біздің ойларымыздың көптігіне және түпкілікті шешім қабылдауына ықпал етеді. Мұндай қиянаттың көпшілігі сөзсіз. Бізде кез-келген шешімдегі кез келген ой-пікірлерді бағалауға уақыт жоқ. Бірақ бұл ұғымдарды түсіну өмірдегі кедей шешімдерге қалай жетуге болатынын білуге көмектеседі.
> Көздер:
Gratton, G., Cooper, P., Fabiani, M., Carter, C. және F. Karayanidis. Когнитивті бақылаудың динамикасы: теориялық негіздер парадигмалары және болашақтың көрінісі. Психофизиология . 2017 17 қаз. (Эпуб басылып шыққан).